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ベルベット・ビロード 生地ご注文・問合せ "エラー" に関する対処法
◆ 弊社からの 「ご注文確認メール」 が届かない(自動返信が無い)時に...
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Ans.1 『確認ページ』画面下の【送信する(注文する)】 ボタンを押して、
    次のページ『ありがとうございました』(送信完了ページ)をご覧になりましたら送信完了です。
    ご覧になっていなければ、 (送信する)ボタンが押されてない可能性があります。
    <ご注文・問合せメールは、弊社まで届いていません>
     その場合には、ご注文・問合せが弊社へ送信されていませんので、
     お手数をお掛けしまして恐縮ですが、再度もう一度ご注文・問合せの送信をお願いします。
Ans.2 お客様がご入力されたメールアドレスに誤りがありますと、
    弊社からの『確認メール(自動返信)』がお客様のお手元には届きません。

    <ご注文・問合せメールは、弊社まで届いています>
     その場合には、お客様へお電話にてご確認させていただくことになりますので、ご了承願います。
     万が一、弊社におきまして、お客様のご入力メールアドレスに誤りが確認できず、
     お客様へ『確認メール(自動返信)』が届かない場合には、ご面倒をお掛けしまして恐縮ですが、
    お電話≪TEL 0778-65-0459 ≫にて、ご注文・問合せのご確認をお願い致します。
Ans.3 お客様のメールボックス(メールサーバー)が満杯状態ですと、
    新たなるメールを受信することができないことがあります。

    <ご注文・問合せメールは、弊社まで届いています>
    一度、今までのメールを全て受信していただき、続いて新たなメール受信の作業をしてください。
     それでもお客様へ『確認メール(自動返信)』が届かない場合には、お手数をお掛けしまして恐縮ですが、
    ≪TEL 0778-65-0459,Mail textile@velvet-goods.com ≫まで、ご確認をお願い致します。
    【問合せフォーム/ https://www.velvet-goods.com/velvet/otayori.html 】をご利用くださいませ。
Ans.4 お客様がお使いのセキュリティソフトや Yahoo!メール,Hotmail (MSN) の受信処理によって、
    弊社からの『確認メール(自動返信)』や『ご連絡メール』等が、
    迷惑メール(スパムメール)に自動的に処理・振り分けられている可能性もあります。

    <ご注文・問合せメールは、弊社まで届いています>
     お手数をお掛けしまして恐縮ですが、【迷惑メールトレイ(フォルダ)】の中身を必ずご確認くださいませ。
    また、次回受信のために、弊社からのメールを ≪通常メール≫扱いに設定いただくか、
    弊社から送信のメールアドレスを ≪受信許可リスト≫ にご登録をお願い致します。

     万が一、【迷惑メールトレイ(フォルダ)】を空にしてしまった(削除してしまった)場合には、
     ≪TEL 0778-65-0459,Mail textile@velvet-goods.com ≫まで、ご確認をお願い致します。
    【問合せフォーム/ https://www.velvet-goods.com/velvet/otayori.html 】をご利用くださいませ。
 ■ フリーメールをご利用のお客様へ...
   ・フリーメール(Yahoo!メール,Hotmail,AOL等)は、利用無料など手軽で便利なメールですが、
    それぞれが独特の機能であったり、利用者数が多いために高い負荷がかかるなどの原因で、
    ≪メールの不配達・遅延配達、文字化け等のトラブルが発生する可能性があります。≫
    (無料提供のサービスなので運営者側の責任で何らかのトラブルが発生しても保証されません。)
    また、Hotmail等のユーザーIDとパスワードを盗むフィッシング詐欺も多発しています。
   ・ビジネス連絡や商品売買連絡等の重要メールには、できるだけフリーメールはお使いにならないことをお薦めします。
Ans.5 お客様がお使いのメールソフト(メーラー)にて、あらかじめ受信許可を設定されたメールアドレス以外の
    受信メールが受信拒否される場合があります。

     この場合、先ずは【迷惑メールトレイ(フォルダ)】や【ゴミ箱(フォルダ)】の中身を必ずご確認くださいませ。
    <ご注文・問合せメールは、弊社まで届いています>
     弊社にて受信拒否によるエラーメール返信が確認できた場合には、
     お客様へお電話にてご確認させていただくことになりますので、ご了承願います。
     ただし、弊社にて受信拒否によるエラーメール返信が確認できない場合もありますので、
    お電話≪TEL 0778-65-0459 ≫にて、ご注文・問合せのご確認をお願い致します。
 ■ 携帯電話メールアドレスをご入力のお客様へ...
    また、お客様がご入力されたメールアドレスが携帯電話のアドレスであった場合で、
    しかも、お客様がお使いの携帯電話におきまして
    【PC(パソコン)からのメールを受信拒否】に設定されていますと、
    弊社からの『確認メール(自動返信)』がお客様のお手元には届きません。
    お手数ですが、弊社からのメールアドレス〔 textile@velvet-goods.com 〕
    ≪メール受信する(許可)≫ に ご登録をお願いします。
     または、携帯電話へ受信メールの自動転送をセットされている場合にも影響しますので、ご注意くださいませ。
     (PCパソコン用メールアドレスを入力 ⇒ 携帯電話へ受信メールの自動転送をセット)
     弊社にて受信拒否によるエラーメール返信が確認できた場合には、
     お客様へお電話にてご確認させていただくことになりますので、ご了承願います。
     ただし、弊社にて受信拒否によるエラーメール返信が確認できない場合もありますので、
    お電話≪TEL 0778-65-0459 ≫にて、ご注文・問合せのご確認をお願い致します。
    また、次回受信のために、弊社から送信のメールアドレスを ≪受信許可リスト≫ に
    ご登録をお願い致します。
  【 注意!】 カード決済(ご注文時のお支払い)をご選択のお客様 へは、
          重要なお知らせメールが、お客様のパソコンまたは携帯電話に届きますので、
          メール受信拒否設定をされている場合には、
          カード決済関連の連絡メールアドレス≪メール受信する(許可)≫ に設定をお願いします。
Ans.6 お客様がご使用のパソコンが不調であったり、通信回線に不具合がある場合には、
    送信が完了しておらず、弊社までご注文・問合せのメールが届いておりません。

    <ご注文・問合せメールは、弊社まで届いていません>
     この場合、弊社におきましては、お客様がご注文やお問い合わせをされたことがわかりませんので、
     お手数をお掛けしまして恐縮ですが、インターネットをご利用なさらずに、
    お電話≪TEL 0778-65-0459 ≫にて、ご注文・問合せをお願い致します。
Ans.7 まれに、お客様からのご注文・問合せメールが、弊社のセキュリティシステムによって、
    迷惑メール(スパムメール)処理・振り分けられる場合がございます。

    <ご注文・問合せメールは、弊社まで届いていません>
     ≪Mail textile@velvet-goods.com ≫へ直接メールされた場合に、処理・振り分けされる場合がありますので、
     ご面倒をお掛けしまして恐縮ですが、直接メールをされるのではなく、
    できるだけ≪ フォームページ↓↓ ≫から ご注文・お問い合わせをお願い致します。
    【ご注文フォーム(一般・個人)/ http://www.takeuchi-veludo.com/tex-od.html
    【ご注文フォーム(会社・法人)/ https://www.velvet-goods.com/houzin/tex-od.html
    【問合せフォーム/ https://www.velvet-goods.com/velvet/otayori.html
Ans.8 当方のサーバー、回線等における工事・故障等やメンテナンス作業時と重なった場合には、
    弊社までご注文・問合せメールが届いていない可能性があります。

    <ご注文・問合せメールは、弊社まで届いていません>
     お手数をお掛けしまして恐縮ですが、時間帯をズラして再度ご注文・問合せしていただくか、
    お電話≪TEL 0778-65-0459 ≫にて、ご注文・問合せをお願い致します。
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