こだわりの逸品の ご注文・問合せ "エラー" に関する対処法 |
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◆ 弊社からの 「ご注文確認メール」 が届かない(自動返信が無い)時に... |
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Ans.1 『確認ページ』画面下の【送信する(注文する)】 ボタンを押して、
次のページ『ありがとうございました』(送信完了ページ)をご覧になりましたら送信完了です。 ご覧になっていなければ、 (送信する)ボタンが押されてない可能性があります。 <ご注文・問合せメールは、弊社まで届いていません>
その場合には、ご注文・問合せが弊社へ送信されていませんので、お手数をお掛けしまして恐縮ですが、再度もう一度ご注文・問合せの送信をお願いします。
Ans.2 お客様がご入力されたメールアドレスに誤りがありますと、
弊社からの『確認メール(自動返信)』がお客様のお手元には届きません。 <ご注文・問合せメールは、弊社まで届いています> その場合には、お客様へお電話にてご確認させていただくことになりますので、ご了承願います。 万が一、弊社におきまして、お客様のご入力メールアドレスに誤りが確認できず、 お客様へ『確認メール(自動返信)』が届かない場合には、ご面倒をお掛けしまして恐縮ですが、 お電話≪TEL 0778-53-0022 ≫にて、ご注文・問合せのご確認をお願い致します。
Ans.3 お客様のメールボックス(メールサーバー)が満杯状態ですと、
新たなるメールを受信することができないことがあります。 <ご注文・問合せメールは、弊社まで届いています> 一度、今までのメールを全て受信していただき、続いて新たなメール受信の作業をしてください。 それでもお客様へ『確認メール(自動返信)』が届かない場合には、お手数をお掛けしまして恐縮ですが、 ≪TEL 0778-53-0022,Mail fuji@view.ocn.ne.jp ≫まで、 ご確認をお願い致します。
【問合せフォーム/ https://velvet-goods.com/urushi-fuji/toiawase.html 】を ご利用くださいませ。
Ans.4 お客様がお使いのセキュリティソフトや Yahoo!メール,Hotmail (MSN) の受信処理によって、
弊社からの『確認メール(自動返信)』や『ご連絡メール』等が、 迷惑メール(スパムメール)に自動的に処理・振り分けられている可能性もあります。 <ご注文・問合せメールは、弊社まで届いています> お手数をお掛けしまして恐縮ですが、【迷惑メールトレイ(フォルダ)】の中身を必ずご確認くださいませ。 また、次回受信のために、弊社からのメールを ≪通常メール≫扱いに設定いただくか、 弊社から送信のメールアドレスを ≪受信許可リスト≫ にご登録をお願い致します。 万が一、【迷惑メールトレイ(フォルダ)】を空にしてしまった(削除してしまった)場合には、 ≪TEL 0778-53-0022,Mail fuji@view.ocn.ne.jp ≫まで、 ご確認をお願い致します。
【問合せフォーム/ https://velvet-goods.com/urushi-fuji/toiawase.html 】を ご利用くださいませ。
■ フリーメールをご利用のお客様へ...
・フリーメール(Yahoo!メール,Hotmail,AOL等)は、利用無料など手軽で便利なメールですが、 それぞれが独特の機能であったり、利用者数が多いために高い負荷がかかるなどの原因で、 ≪メールの不配達・遅延配達、文字化け等のトラブルが発生する可能性があります。≫ (無料提供のサービスなので運営者側の責任で何らかのトラブルが発生しても保証されません。) また、Hotmail等のユーザーIDとパスワードを盗むフィッシング詐欺も多発しています。 ・ビジネス連絡や商品売買連絡等の重要メールには、できるだけフリーメールはお使いにならないことをお薦めします。
Ans.5 お客様がお使いのメールソフトにて、あらかじめ受信許可を設定されたメールアドレス以外の
受信メールが受信拒否される場合があります。 この場合、先ずは【迷惑メールトレイ(フォルダ)】や【ゴミ箱】の中身を必ずご確認くださいませ。 <ご注文・問合せメールは、弊社まで届いています> 弊社にて受信拒否によるエラーメール返信が確認できた場合には、 お客様へお電話にてご確認させていただくことになりますので、ご了承願います。 ただし、弊社にて受信拒否によるエラーメール返信が確認できない場合もありますので、 お電話≪TEL 0778-53-0022 ≫にて、ご注文・問合せのご確認をお願い致します。
■ 携帯電話メールアドレスをご入力のお客様へ...
また、お客様がご入力されたメールアドレスが携帯電話のアドレスであった場合で、
または、携帯電話へ受信メールの自動転送をセットされている場合にも影響しますので、ご注意ください。しかも、お客様がお使いの携帯電話におきまして 【PC(パソコン)からのメールを受信拒否】に設定されていますと、 弊社からの『確認メール(自動返信)』がお客様のお手元には届きません。 (PCパソコン用メールアドレスを入力 ⇒ 携帯電話へ受信メールの自動転送をセット) 弊社にて受信拒否によるエラーメール返信が確認できた場合には、 お客様へお電話にてご確認させていただくことになりますので、ご了承願います。 ただし、弊社にて受信拒否によるエラーメール返信が確認できない場合もありますので、 お電話≪TEL 0778-53-0022 ≫にて、ご注文・問合せのご確認をお願い致します。 また、次回受信のために、弊社から送信のメールアドレスを ≪受信許可リスト≫ に ご登録をお願い致します。
Ans.6 お客様がご使用のパソコンが不調であったり、通信回線に不具合がある場合には、
送信が完了しておらず、弊社までご注文・問合せのメールが届いておりません。 <ご注文・問合せメールは、弊社まで届いていません> この場合、弊社におきましては、お客様がご注文やお問い合わせをされたことがわかりませんので、 お手数をお掛けしまして恐縮ですが、インターネットをご利用なさらずに、 お電話≪TEL 0778-53-0022 ≫にて、ご注文・問合せをお願い致します。 |
■お支払い方法について
下記の支払方法がご利用になれます。
■商品代引(代金引換)の場合
代金を商品配送時に配送員にお支払い下さい。
お支払い総額は以下のとおりです。
【支払金額】:(商品代金合計×1.1)+(送料)+{代引手数料(税込)}
【代引き手数料】:購入金額の合計に応じて、
1万円まで 330円、3万円まで 440円、3万円超 660円 です。
お支払い総額は以下のとおりです。
【支払金額】:(商品代金合計×1.1)+(送料)+{代引手数料(税込)}
【代引き手数料】:購入金額の合計に応じて、
1万円まで 330円、3万円まで 440円、3万円超 660円 です。
■銀行振込・郵便振替の場合
以下の口座にお振込下さい。
■銀行振込みの場合
[福井信用金庫]
鯖江営業部 当座 2904 有限会社うるし工芸藤
[PayPay銀行]
ユ)ウルシコウゲイフジ 店番:001 口座:8798819
■郵便振替の場合
00750-2-73947 有限会社 うるし工芸 藤
■銀行振込みの場合
[福井信用金庫]
鯖江営業部 当座 2904 有限会社うるし工芸藤
[PayPay銀行]
ユ)ウルシコウゲイフジ 店番:001 口座:8798819
■郵便振替の場合
00750-2-73947 有限会社 うるし工芸 藤
・支払総額は以下の通りです。
【振込金額】:(商品代金合計×1.1)+(送料)
【振込手数料】:お客様負担
・申し込みの成立後7日以内にお支払い下さい。
・ご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。
■クレジット決済の場合
VISA/マスターカード/ダイナース/JCB/アメリカン・エキスプレス/の
カードがご利用可能です。
カードがご利用可能です。
■配送について
ご注文の合計金額が11,000円(税込)以上の場合、
送料無料とさせていただきます。(お届け先一箇所につき)
送料無料とさせていただきます。(お届け先一箇所につき)
▼ 送料 は、地域別に以下のとおりです。
地域 | 料金(円・税込) |
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北海道 | 1,430 |
東北、中国、四国 | 1,100 |
関東、信越、北陸、中部、関西 | 880 |
九州 | 1,100 |
沖縄 | 2,860 |
・ご注文いただいてから通常一週間以内にお届けいたします。
・配達日時指定が可能です。
※但し離島の場合は別途送料が発生することがございますので
お問合せください。
※お届け先が海外の場合には、
ご注文を承ることができませんので何卒ご了承下さい。
■のし・包装について
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